반품/교환에 대한 규정 (필독)

① 식품의 경우 수령 후 7일 이내 / 용품의 경우 수령 후 14일 이내 교환/반품 신청이 가능하며, 단순변심에 의한 교환/반품의 경우
별도의 비용이 발생합니다.
② 상품 하자, 오배송 등에 의한 반품은 100% 환불을 보장하고 있으며, 별도의 비용은 발생되지 않습니다.
(단, 상품의 색상과 질감은 고객의 컴퓨터 사양, 모니터에 따라 실제 상품과 차이가 있을 수 있으며, 포장을 개봉하여 사용하거나
설치가 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우에는 불가합니다)
③ 고객님의 사정으로 교환/반품 시 발생되는 별도의 비용은 박스 수가 1개 이상일 때, 2,500원 × 박스 개수만큼 배송료 금액이
산정되어 부담해 주셔야 합니다.
④ 갓볶은 원두커피의 경우 주문 후 로스팅 되어 생산되어지는 제품으로 반품 및 교환이 불가능 합니다.
(분쇄선택 및 커피종류를 잘못 선택하신 경우도 반품이 불가능 하오니 주문시에 주의하여 주시기 바랍니다.)

반품/교환이 불가능한 경우

① 식품의 경우 수령 후 7일 / 용품의 경우 수령 후 14일이 경과한 상품
② 상품 수령 후 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(원두 상품의 분쇄를 요청하여 분쇄된 경우,
받으신 다음 제품 사용 또는 소비 등)
③ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
(신선/냉동/냉장상품의 경우 선도저하 및 상품불량일 경우 수령일로부터 1~2일이내에 교환/반품신청을 해주셔야
처리가 가능합니다.)
⑤ 포장개봉 및 상품택이나 증명서 등을 분리, 제거, 훼손한 경우
⑥ 상품자체 케이스(겉포장) 손상, 상품자체 택배송장부착으로 인한 훼손으로 인해 재판매가 불가능한 경우

보다 자세한 안내를 원하시면 온커피 고객센터로 연락 주세요.